下記の項目を確認の上、サポートセンターまでご連絡ください。
□いつから受信できなくなりましたか？
最後に受信できた日時、受信できないことに気付いた日時をお知らせください。
また、PCの買い替えや、プロバイダの変更、職場と自宅で別のPCを使っているなど、環境の変化や背景もお知らせください。
□どのような状況で受信ができませんか？
＞送信してもエラー表示される
⇒エラー番号等が表示されていましたら、詳細をお知らせください。
＞受信ボタンを押すなど、受信に必要な操作をしても何も動きがない（タイムアウトしてしまう）
⇒受信待ちのタイムアウトまでの時間を長く設定してみてください。
画像が添付されているなど、大きな容量のメールが送られているのかもしれません。
＞まったく何も動きがない
⇒どこかでメールの受信が止まっています。
まず、コントロールパネル内を見て、メールが受信されていないかどうかを確認下さい。
コントロールパネル内に受信されていても、メーラー側で受信されていないのであれば、メーラーの受信設定が誤っていることが考えられます。
再度、メールアカウントの登録情報（ID、ユーザー名、パスワードなど）をご確認ください。
□お役立ちサイト□
「メールエラー＆トラブル110番」
http://www.mail110ban.com/
パソコンのメールソフトでエラーが出た時のトラブル解決手助けサイトです。
解決できない場合には・・・
下記項目をご確認の上、サポートセンターまでご連絡下さい。
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□サイトURL
□発生日時
□メーラーの種類（ex.Outlook Express6、Gmailなど）
□メーラーの設定（POP３・IMAPどちらで設定しているか）
□エラーの範囲（送受信・送信のみ・受信のみ）
□エラー画面のキャプチャ画像をとる ※エラーメッセージが出ている場合
□ご使用になっているメールアドレス・環境
（ex. ○○@cagolab.jpと××@ cagolab.jpの２つを使用し、PC２台で見ている等）
□環境の変化
（別のPCでも設定した、直前にキャンペーンを行った、メルマガ配信を行った等）
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