「管理画面から、帳票（納品書）が出力できなくなった・・」というお問い合わせは、
特にIE（Internet Exproler、インターネットエクスプローラー）をご利用の場合に多いようです。
以下のような対処法をお試しください。
①出力方法を「ブラウザに開く」から「保存する」に変更する
ブラウザとの兼ね合いで、うまく出力されないことが多いので、
ブラウザ上に開く方法ではなく、一度お手元のPC内に保存し、保存先のフォルダから開きなおします。
②ブラウザの設定を変更してみる
IE自体の設定によって、「web上からなにかしらのファイルをダウンロードする」という行為自体が
遮られている可能性があります。
ブラウザ上部のメニューバーより、「ツール」→「インターネットオプション」に進み、
更に、セキュリティタブ →「レベルのカスタマイズ」 に進み、
↓
＜ファイルのダウンロード＞を有効にする
＜ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示＞を有効にする
という設定変更をお試し下さい。
※設定の変更はお客様ご自身の判断で行ってください。
③ブラウザを変更する
Google Chrome : http://www.google.co.jp/chrome/
Firefox : https://www.mozilla.org/ja/firefox/
④Adobe Reader、またはAcrobat（帳票を書き出している「PDF形式」のファイルを読み込むためのソフトウェア）をバージョンアップする
以下のAdobe社公式URLより、バージョンアップを行って下さい。
http://get.adobe.com/jp/reader/
もし、ここまで試しても改善されない場合は
・どういうエラー状態になるか（画面がまっしろになる、エラーメッセージが出る、など）
・いつからその状態になったか
という２点をあわせてご確認のうえ、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。